Internet como canal de venta

Contenido del curso

30 horas de duración

Tema 1: Internet como canal de venta

  1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
    • B2B.
    • B2C.
    • B2A.
  2. Utilidades de los sistemas online.
    • Navegadores: Uso de los principales navegadores.
    • Correo electrónico.
    • Mensajería instantánea.
    • Teletrabajo.
    • Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
  3. Modelos de comercio a través de Internet.
    • Ventajas.
    • Tipos.
    • Eficiencia y eficacia.
  4. Servidores online.
    • Servidores gratuitos.
    • Coste y rentabilidad de la comercialización online.

Tema 2: Diseño comercial de páginas web

  1. El internauta como cliente potencial y real.
    • Perfil del internauta.
    • Comportamiento del cliente internauta.
    • Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
  2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
    • Partes y elementos del diseño de páginas web.
    • Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
    • Usabilidad de la página web.
  3. Tiendas virtuales.
    • Tipología de tiendas virtuales.
    • El escaparate virtual.
    • Visitas guiadas.
    • Acciones promocionales y banners.
  4. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
    • TPV virtual.
    • Transferencias.
    • Cobros contrareembolso.
  5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
    • Gestión online de reclamaciones.
    • Garantías de la comercialización online.
    • Buenas prácticas en la comercialización online.
  6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.